En utilisant EXALUNE, tu acceptes les présentes conditions. L'app est destinée à un usage personnel, à partir de 16 ans.
Éditeur, vendeur et partie contractante
L'application EXALUNE est éditée, commercialisée et vendue par EXALUNE, dont le nom légal (legal business name / registered company name) est EXALUNEet la marque commerciale est EXALUNE.
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Service proposé
EXALUNE est un compagnon émotionnel destiné à accompagner les personnes après une rupture. Il propose un espace d'expression, un suivi de progression et des ressources d'urgence.
Propriété intellectuelle et droits de propriété
EXALUNE est et reste seul titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur le service EXALUNE : logiciel, code source, code objet, interfaces, contenus éditoriaux, protocoles, textes, visuels, marques, logos, nom de domaine et toute autre création liée à l'application.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait être interprétée comme une cession de droits de propriété intellectuelle à ton profit.
Tu bénéficies d'un droit d'usage personnel, non exclusif, non transférable et limité à la durée de ton accès au service. Toute reproduction, modification, adaptation, traduction, revente, redistribution, décompilation, désassemblage ou rétro-ingénierie est strictement interdite.
Les contenus que tu écris dans l'app (journal, ressentis, notes) restent ta propriété. Tu accordes à EXALUNE une licence non exclusive, gratuite et strictement limitée à leur hébergement et à leur traitement, dans le seul but de te fournir le service.
Usages interdits
Tu t'engages à ne pas utiliser EXALUNE à des fins illégales ou frauduleuses, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers, à ne pas tenter d'accéder aux systèmes sans autorisation, ni d'introduire de code malveillant, de spam ou d'extraction automatisée de données.
Responsabilité de l'utilisateur
Tu restes seul·e responsable de l'usage que tu fais de l'app et des décisions que tu prends à la suite des contenus consultés.
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Limites du service
EXALUNE ne remplace ni un professionnel de santé, ni un thérapeute, ni les services d'urgence. Voir le Disclaimer santé.
Le service peut connaître des interruptions techniques sans que cela engage notre responsabilité.
Abonnement, renouvellement et annulation
Trois formules sont proposées : Mensuel (8,99 €), 3 mois (24,99 €), 6 mois (44,99 €). Prix TTC, ajustés selon la TVA locale au moment du paiement.
L'offre mensuelle se renouvelle automatiquement chaque mois. Les offres 3 mois et 6 mois sont facturées en une fois et se renouvellent à la fin de la période, au même tarif, sauf annulation avant l'échéance.
Tu peux annuler à tout moment depuis tes paramètres ou le portail Paddle. Ton accès Pro est conservé jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans prélèvement supplémentaire.
Remboursement
Tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant un prélèvement, directement auprès de Paddle depuis paddle.net ou via notre support. Le traitement est assuré par Paddle sous quelques jours ouvrés.
Échec de paiement
En cas d'échec de prélèvement, ton accès est maintenu pendant plusieurs jours pendant que le paiement est retenté. Tu reçois une notification pour mettre à jour ton moyen de paiement, sans perte de données ni de badges.
Paiement et revendeur (Merchant of Record)
Notre processus de commande est opéré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record de toutes nos commandes. Paddle gère la facturation, la TVA, les remboursements et les demandes liées aux paiements. Pour les mécanismes détaillés (paiement, facturation, taxes, annulation, remboursement), consulte les Conditions Acheteur Paddle ↗.
Compte et suppression
Tu peux supprimer ton compte depuis Paramètres. La suppression devient définitive après un délai de 30 jours, durant lequel elle peut être annulée.
Suspension et résiliation
EXALUNE peut suspendre ou clôturer un accès en cas de manquement grave aux présentes conditions, de défaut de paiement, de risque de fraude ou de sécurité, ou de violations répétées des règles d'usage.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège d'EXALUNE, sous réserve des dispositions protectrices des consommateurs.